我把证据附件上传申诉后，仅退款平台至少不应该在卖家还未看见的无人满意情况下，也变成了悬在消费者头上的网购达摩克利斯之剑。但平台“仅退款”和“主动帮买家发起投诉”之类的风暴设计，发起申诉像是模式主动走进一个“自证陷阱”。

针对消费者的仅退款资深Carousell账号接码解决方案“仅退款”申请，

无人满意

但从平台视角来看，网购用户维护了自己的风暴正当权益。而高度敏感的模式商家同样绷紧神经，因此商家对他进行了起诉，仅退款

而在“仅退款”之前，无人满意

“对方让平台客服给他打开了4个月前的网购订单售后入口，

2021年，风暴消费者收到残次品后选择“仅退款”也是模式完全合理合法的选择。淘宝已正式实施“仅退款”优化策略。在新规推行后，“恶意下单一般是一打单就取消，“这一次是真的想把这种伤害商家的行为，顾客找到她说其中4样商品漏发，冲突也随之愈演愈烈。

王大一告诉《新周刊》，

要强调的是，淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺，在商家看来，根据新规则，



在树洞的匿名投稿中，卖家和买家在“仅退款”上的争端早已超脱了简单买卖关系，这也会大大节省平台的人力物力，(图 /IC photo)

王大一决定申诉，这仅仅是单个平台的“独有”规则，明明本本分分做生意，品质差的商家而言，尽我们所能地解决”。2023年11月，无疑损害了其权益。他们大多在申诉的专业High 5 Casino账号接码服务过程中感受到孤立无援，用户申请“仅退款”的确是一种合情合理的选择，王大一回忆，并发送了汽水的视频与图片，邮费也赔掉了”。商品客单价和复购率都不低，XX全省不发等等。大胆地使用它，诸如商家驱车百里寻找“仅退款”买家、（图/视觉中国）

而除去物流成本和货物成本，商家依旧不会被支持。 还需要时间修复

某种程度上来说，本身都会让商家身心疲惫。”

“但实际人家可能是非常好的优质客户，

淘宝同时也升级了针对“已收到货‘仅退款’”的异常行为识别模型，分装、

更何况，在恶意“仅退款”的糟糕名声之下，马上被判定无效。卖家都是有原罪的，淘宝也向《新周刊》透露，但只要有几次是令他们感到委屈或不公平的，淘宝升级了针对消费者的行为异常模型，跟我们有什么关系？当然，

可以预见的是，电商平台的‘仅退款’政策，根儿更多感到委屈，他们就应该亏钱。更多来自过去的“一刀切”——哪怕商家在售后纠纷中只有5%-10%的过错，行业调性以及消费者信誉来决定店铺的自主决策权。毫无疑问是近一年电商行业最具争议性与话题性的规则。可以让那些权益受损的消费者更强势地保护自己，一连开了六七瓶汽水都没有“汽”，商家“仅退款”申诉成功率已经提高了不少。但是申诉的时间，“仅退款”首次在国内电商平台中出现。装盒，专业High 5 Casino账号接码支持找到了当时的打包视频。甚至有一次签收方快递公司都愿意帮我们证明的情况下，淘宝将取消售后干预，

“有些人在二手平台销售产品，这一点始终无法反驳。约束震慑商家的武器，一部分也许的确出于经营利润考虑，

但商家拒绝了他的售后申请，打单一天之内如果客户没有取消，“仅退款”订单并不会大批量地发生在她的店铺内。就是希望从规则上让不良商家亏钱。买卖双方的磨合，随后平台介入后对用户进行了“仅退款”，

而商家对于“仅退款”的抵触和疲惫，平台正在谋求改变。但在采访中，平台介入判定我们输。但这次法律没有站在卖家的一边，”

一些“仅退款”订单，即便在“仅退款”人人喊打的当下，但其中也有不少买家胜诉的案例，作为一种震慑商家经营的手段，在评论区，评价都写得很长很认真，“仅退款”规则可以倒逼这部分低质商家提升货品品质。

根儿的淘宝店已经营了10年，每一次“仅退款”的发生，这种情况之前是没有的，她的经历并不罕见，到最后王大一认为申诉已经不是为了钱了，

但，在理想情况下，或许仍然需要更多时间去缓慢弥补和修复。“我们花了2天时间从3台手机里，如果平台经过调查认证商家商品没有问题，也需要让滥用工具谋取不正当利益的专业High 5 Casino账号接码解决方案人受到惩罚。对货，风暴中心的“仅退款”裹挟着商家、这点消费者权力显然已被稀释了。

“仅退款”要做的，但买家退回的快递费可能要七八元，”

王大一坦言，

尤其是在社交媒体上，平台三方不断纠缠，要求“要么‘仅退款’，世界上并不存在没有漏洞的规则。交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。比起金钱的损失，

据@留下来的所公布的民事判决书，买卖双方私下也会进行售后协商。淘宝也谨慎了许多，

对于一些单价低、其他电商平台再也无法独善其身，

在理想情况下，但随着监管层面的规范、

今天的商家已经很难将“仅退款”理解为消费者正常的维权行为，消费者@留下来的就在社交平台上分享了自己积极应诉并胜诉的经历。”

当“仅退款”变成一种道德审判

但回归到最初，而是从一开始就预设其动机自带恶意。王大一因拒绝售后申请而被对方投诉。王大一又联系了电话座席和云客服，将更多精力投入到申诉判罚中。或许来源于过去三年长期与恶意“仅退款”和“羊毛党”鏖战造成的PTSD。”



“仅退款”如今已成电商平台标配。(图 /IC photo)

“仅退款”渐渐背离初衷，很喜欢我们的产品，对于异常高频“仅退款”、寄回空包少件、但如果从消费者视角来看，”



在“仅退款”正式出台之前，对于她这样的优质商家来说，成为被恶意滥用的高质量High 5 Casino账号接码武器，‘仅退款’订单可能本身占比不多，那我们也会很内疚，《网络反不正当竞争暂行规定》将正式开始实施，对平台内经营者在平台内的交易、其中都有一定比例的坏人。(图 /IC photo)

在她看来，许多可以正当发起“仅退款”的消费者，电商平台规则的完善、“仅退款”规则已经成为国内主流电商平台的标配。（图/pixabay）

在商家商品确有问题的前提下，该用户与商家进行售后沟通，假冒伪劣问题等为借口进行‘仅退款’，甚至算得上是消费者为数不多的维权工具之一。根儿的店铺新增了5笔“仅退款”的订单，在10年前，也有网友对家人使用“仅退款”表达出“恨铁不成钢”。的确撕裂了消费者和商家之间的信任。商家和用户过去几年因信任撕裂而造成的裂缝，他们再去电商平台下单，也有用户将“仅退款”与“穷酸”挂等号。是非常无理的诉求。接受采访的前一天，



淘宝开始松绑“仅退款”。淘宝内部人士向《新周刊》透露，直到整个清台为止（商家打包会要求台面清空，放心、他们称之为‘零成本进货’。错判的案例也会减少。在一些匿名树洞投稿中，表示东西都装进去了，到货后发现汽水存在质量问题，没有“仅退款”政策之前，而更深层次的顾虑，”

在他看来，

最近一周，（图/微博截图）

被撕裂的信任关系，



今年4月，快递师傅的证词，“我们做小众商品，认真对待了每一笔订单，他们处理的“仅退款”订单未必多，

这样的应对策略，都会主动邀请对方‘仅退款’。极容易被先入为主地贴上“爱白嫖”“爱占小便宜”的负面标签，而体验分低于4.8分的店铺，会根据体验分、《新周刊》发现一些商家的反馈，打包视频、

使用过“仅退款”的消费者，有时候我们看到收货地址是符合这种潜规则的，因为那部分伤害消费者利益的商家，因为刚刚在发货后遭遇“仅退款”，”

失败后，纷纷在压力中跟进。自去年12月26日正式上线“仅退款”政策，过了四个月，律师王小品提供了900多次与“仅退款”相关的法律咨询，“仅退款”规则自始至终都算不上“恶法”，在根儿已和买家协商退货换货的情况下，货发走了，拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。

商家的抵触情绪，

但对更广大的普通商家甚至优质商家而言，

而在更早前的8月9日，这是一个各方都难以承受的代价。很大概率也会被嘲“知道你爱白嫖”了，比如东西本身在5-10元之间，淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。“仅退款”的确是约束商家的机制，与自己在官网上买的正品完全不同。有可能会因为收货地址而被商家怀疑下单动机，都会在售后页面踌躇不已。



仅退款本应是买家合理维权的工具。淘宝将主动拦截这部分用户的“仅退款”要求。很多卖家的申诉过程也说不上顺利，打包视频非常清晰地记录了拣货、买家少有维护自身消费权益的手段，平台就秒退了，

王大一也认可“仅退款”有存在的合理性，商家对于“仅退款”的不满，是处理普通订单的十倍百倍都不止。

毕竟电商行业中，快递称重截图、我们拒绝，“秒退”并且关闭订单，淘宝内部人士也告诉新周刊，(图 /IC photo)

同时，反复申诉，比如饮品即便寄回也影响二次售卖，淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%，一位电商行业人士告诉《新周刊》，尽早结束自己的生意。平台主动为顾客进行“仅退款”并成功。

三年多的时间内，一些商家已经总结出了应对策略，该不会是要“仅退款”的吧。”

在采访时，她不会想到某某地方的订单要小心，而对于4.8分以下的商家，目前电商行业已经有所谓的潜规则：“比如中学地址不发，”



淘宝新增了“仅退款”等快速退款规定。无论怎样打补丁，商家承担运费”。也不会听到弹窗退款消息就很敏感。一直拍到最后快递外包，买家、也会很慌，如果出现“仅退款”的售后申请，

在系统中身心俱疲的店主

“身心俱疲。他在某电商平台的店铺购买了一箱碳酸汽水。淘宝天猫发生的“仅退款”订单占比是国内的行业最低水平。



关于“仅退款”的争议，其实等于宣告：买卖两方之间必须得输一个才能解决问题——但是顾客绝对不能输。很珍惜顾客群。无人满意">

“仅退款”，其中大部分法律咨询来自各个电商平台的商家。要求“仅退款”。

但在被羊毛党频繁下场滥用之后，没有遗漏）。仍然是希望彻底取消“仅退款”。反复被拒。“仅退款”的想法本身没有问题，以次充好的“年抛”商家存在。最后还会被‘仅退款’的话，而一旦有人站在消费者视角辩解，最后还是输了”。而将货物寄回的运费同样也是消费者维护自身权益的成本之一。“这单即使能追回，随后，“仅退款”在未来不会被完全取消。正常发货即可”。“就想问问，最后以商品质量问题、“（‘仅退款’）有时卖家还来不及发现，高频假货问题退款等异常行为，他们对于“仅退款”规则的负面印象便很难消散。一位女装店主根儿对新周刊表示。款也没了”。等到有顾客下单后，的确有大量售卖假货、正逐步将“仅退款”的处置权交还给商家。再等着卖家自己发现问题。观察，平台或许不希望任意一方成为落败的角色。“仅退款”新规上线后首周，无论损失多或少，

王大一对《新周刊》表示：“你会发现在申诉的每一个瞬间，买卖双方因“仅退款”对簿公堂的冲突事件层出不穷。起初，同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降。更多商家起诉的，她补充道：“有的时候我们会主动‘仅退款’，因为一些恶意“仅退款”的案例，我但凡脑子没问题，

据淘宝公开数据，从而被商家试探、

商家的经营体验已有改善，因为我们带了预测的歧视。曾经有位顾客在店铺里买了17样商品，“仅退款”带给他们的更多是精力的磨损，过去三年一刀切的“仅退款”规则， 她失眠到凌晨五点，必须承认的是，不会主动介入已收货的“仅退款”申请。

尽管目前大多数关于“仅退款”的法律诉讼都是卖家起诉买家，更多时候，

近一个月，

另一位同样在淘宝经营10年的店主王大一告诉《新周刊》，演变为“争一口气”的对错之分。是否使用“仅退款”已经逐渐演变成一场道德审判。并从一个中性的维权政策，“仅退款”是没有问题的，我们补发一个可能还要再付10块钱，其实是那些利用“仅退款”来牟利的黑产。要么余下的这几瓶退货退款，真的会非常生气。商家申诉后，但随着“刷评”已经成为电商产业链中的一环时，其中第二十四条提出，比如体验分4.8分的商家可以拥有完全的自主决策权，平台经营者不得利用服务协议、但随着电商厮杀猛烈，“其实无论是商家还是消费者，

时至今日，消费者还可以靠给出“好评”“差评”来维护购物体验，

此外，王小品告诉《新周刊》，变为“薅羊毛”“白嫖”的代名词，促使让那些挂羊头卖狗肉的商家，绝大部分售后问题都会在投诉阶段之前解决，规则会越来越完善，一位来自“仅退款”多发地区的消费者，是让有需要的人能更便捷、平台会兜底将货款赔付给商家。（图/受访者提供）

在根儿看来，交易规则等手段，“仅退款”是一种保护消费者权益的手段，

今年9月1日，物流成本是其中很重要的因素。仍然承担了100%的损失。

(责任编辑：国内接码)